滁州朋友的信捷觸摸屏TG765S-XT已搞定
日期：2024 年 9 月 16 日
客戶區(qū)域：滁州
故障設備：信捷觸摸屏 TG765S - XT 及信捷 plcCAM2 - 16T - E
故障情況：滁州的客戶遇到信捷觸摸屏 TG765S - XT 出現(xiàn)故障，同時信捷 plcCAM2 - 16T - E 也存在問題，這導致設備無法正常運行，影響了正常的生產(chǎn)作業(yè)。
速捷工控服務流程
- 客戶溝通與問題確認：客戶聯(lián)系速捷工控后，客服人員與客戶詳細溝通，了解到觸摸屏存在顯示異常、觸摸無響應等問題，而 plc 則有信號傳輸不穩(wěn)定等狀況，整個溝通確認過程約 40 分鐘。
- 遠程初步評估：速捷工控的技術(shù)人員根據(jù)客戶描述進行遠程初步評估，推測觸摸屏故障可能是由于屏幕損壞或者內(nèi)部電路故障，plc 問題可能源于程序邏輯錯誤或者硬件接口故障，此過程花費約 1.5 小時。
- 上門服務準備：技術(shù)人員準備好檢測工具、備用零件（如觸摸屏面板、相關(guān)電路元件、plc 備用接口等），大約 1 小時完成準備工作后前往滁州客戶現(xiàn)場。
- 現(xiàn)場檢測與維修：到達現(xiàn)場后，對信捷觸摸屏 TG765S - XT 進行硬件檢測，包括檢查屏幕、排線、驅(qū)動電路等，同時對軟件系統(tǒng)進行測試，此過程耗時約 3.5 小時。對于信捷 plcCAM2 - 16T - E，技術(shù)人員檢查程序邏輯、輸入輸出信號以及硬件接口，進行故障排查與修復，這部分工作大約花費 3 小時。
- 系統(tǒng)調(diào)試與優(yōu)化：在修復完觸摸屏和 plc 的故障后，技術(shù)人員對整個系統(tǒng)進行調(diào)試，確保觸摸屏與 plc 之間的通信順暢，信號傳輸穩(wěn)定，這個過程大約花費 1.5 小時。
- 打包發(fā)貨（針對 plc）：完成信捷 plcCAM2 - 16T - E 的維修后，將其進行妥善包裝并安排發(fā)貨，耗時約 30 分鐘。
客戶評價：客戶對速捷工控的服務非常滿意，認為他們響應迅速，技術(shù)人員專業(yè)能力強，能夠高效地解決復雜的設備故障問題，并且全國上門服務的模式十分便捷。
問題解決情況：速捷工控成功修復了滁州朋友的信捷觸摸屏 TG765S - XT 故障，并完成了信捷 plcCAM2 - 16T - E 的維修與發(fā)貨。在維修解密和二手設備停機解鎖等方面展現(xiàn)了專業(yè)的技術(shù)實力，為客戶解決了設備故障問題，保障了客戶的生產(chǎn)運營。此次維修過程總共花費約 10 小時。
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